Integritet i IT-sfären

Idag är det "Data Privacy Day". I vår senaste trendrapport "2011 i Backspegeln" uppmärksammar vi att baksidan av det allt större användandet av sociala medier börjar uppmärksammas allt mer. Därför kommer det 2011 att bli en allt viktigare fråga för företag att fundera över hur man ska använda information om kunderna. Med hjälp av sociala medier kan mycket göras för att förbättra kundupplevelsen och kundrelationerna men man måste vara mycket försiktig för att inte förlora kundernas förtroende. Ett företag som ständigt är i skottgluggen i dessa frågor är Facebook. Här är deras inlägg i samband med dagens fokus på datasäkerhet, http://blog.facebook.com/blog.php?post=486790652130. Förtroende är A och O i denna fråga. Vi hoppas att alla företag tar sig en rejäl funderare på detta område och själva ser över sin policy för hur man hanterar informationen om sina kunder.