Den analoga kunden

I vår senaste trendrapport lyfter vi i trenden "den analoga kunden" fram det faktum att en undersökning från World Internet Insitutet 2010 visar att 1,7 miljoner svenskar inte använder Internet. En grupp som det är väldigt lätt att glömma bort när man på marknadsavdelningarna runt om i Sverige planerar de senaste web-kampanjerna och nya appar som ska lanseras. Det är därför kul att se att Dagens Nyheter nu tar fasta på denna trend och lanserar en Internetskola, "Vårt Internet". Även IT-ministern hänger på tåget. Vi hoppas självklart på fler efterföljare.

Padd-invasion!

Denna vecka äger årets stora mobilmässa, Mobile World Congress, rum i Barcelona. Det stora samtalsämnet, förutom Nokias allians med Microsoft, är lanseringen av otaliga varianter/kopior av Apples iPad. Samma trend noterade vi vid Consumer Electronics Show i Las Vegas i januari. Inom mobilvärlden handlar just nu allt om dessa surfplattor, pads, tablets, tangentbordslösa datorer eller vad man nu vill kalla dem. I vår senaste trendrapport noterade vi att 2011 kommer att bli Paddans år. Redan nu kan vi se hur vi kommer att besannas och marknaden svämma över av nya modeller. Det intressanta att följa kommer dock att bli hur konsumenterna kommer att använda dem och hur det kommer att påverka mobiloperatörerna. De undersökningar som publicerats hittills angående användandet av tablets visar att användarna är mer aktiva (spenderar mer tid med att surfa, använder fler applikationer) och spenderar mer pengar på e-handel än den genomsnittlige datoranvändaren. Mycket av det här kan givetvis bero på nyhetens behag och att de som hittills köpt en tablet tillhör de sk early adopters. En amerikansk undersökning visade dock att ju längre man haft sin tablet desto mer mer använda man den. Kanske är den beroende framkallande? För mobiloperatörerna är ökningen av antalet tablets mest av godo. Ytterligare en pryl som ska kopplas upp mot mobilnätet och som kunderna är villiga att teckna nya abonnemang till. En utmaning man står inför är hur framtidens surfabonnemang ska se ut, (företrädesvis 4G). Med fallande intäkter för samtal så är det tänkt att surfning (främst mobilt) ska bli operatörernas nya kassako. Hittills har dock även priserna på detta fallit och de flesta kunder vill ha ett fast pris sk flat rate. Nu hoppas operatörerna att vi ska vara villiga att betala mer och dessutom gå med på olika typer av begränsningar om vi inte betalar (ingen ip-telefoni, lägre hastighet, begränsad datamängd). En stor utmaning för operatörerna. Även om man kan se affärslogiken i det så öppnas fältet upp för andra aktörer, (Google, Apple) som har andra intäktskällor och helst ser att accessen har så låg kostnad som möjligt så att kunderna spenderar så mycket tid som möjligt online och lägger sina pengar på musik, applikationer etc. Slaget om kundens mobila plånbok har bara börjat!  

El-bilar på marknaden snabbare än vi anar

Under många år har flera futuristiska elbils-projekt sett dagens ljus. Alla har mötts med skepticism och de flesta har gått en ganska snabb död till mötes. Många av projekten har även initierats av mindre aktörer utan nödvändiga resurser. Men även projekt med stora aktörer som initiativtagare som GMs EVO bil som såldes i USA (med ganska stor framgång) under åren 1996-99 men som sedan las ner. Ivrigt påhejade av diskussionen kring den globala uppvärmningen börjar nu elbilar i olika dess former att se dagens ljus igen, t ex Daimlers nya B-Class. Skillnaden mot tidigare är att tekniken nu är både effektivare och billigare vilket gör att moderna elbilar kan konkurrera med traditionella bilar. Dessutom kommer biltillverkarna nu att ta fram elbilsvarianter av sina vanliga modeller. Inte som tidigare speciella, futuristiska modeller som är opraktiska att använda. Kombinationen av bra pris och vettiga modeller gör att övergången till elbilar antagligen kommer att gå mycket snabbare än vad vi tidigare anat. Vi på Docere kommer att följa denna utveckling med stor spänning;-)

Multikanalstrategi - 2011 års stora shoppingtrend!

Om 2010 var året då de sociala medierna gjorde sitt intåg i shoppingvärlden. Många e-handelsajter började erbjuda möjligheter för kunderna att dela med sig av tips till sina vänner och främst Facebook erbjöd nya möjligheter för handlarna att nå sina kunder. Med nya tjänster som bygger på gps-positionering i mobilen kommer den stora utmaningen 2011 att bli att knyta ihop säcken. Det vill säga att få kunderna att vandra mellan de olika kanalerna, butik, e-handel, mobil och sociala medier utan att man tappar bort dem på vägen.

Några artiklar i ämnet:

http://www.market.se/Brancher/Ovriga/Mobilappar-driver-trafik-till-fysiska-butiker/

http://www.ehandel.com/nyheter-artiklar/kjell-company-satsar-pa-multikanallosning/?group=cms_1_grp-s1/30

http://internetworld.idg.se/2.1006/1.189137/multikanal-ar-lika-sjalvklar-som-luften-vi-andas